営業時間外に送信された返信の応答時間は、エージェントのパフォーマンスレポートに考慮されますか?

変更日 金, 8月 18, 2023 で 4:28 午後

営業時間内の期間は、レポート内の応答時間メトリクスを計算するためにのみ考慮されます。
営業時間外に経過した時間は、レポートタブでメトリクスを計算する際には除外されます。

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