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チケットの割り当て時に、エージェント名が表示されないのはなぜですか？
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メールアドレスとグループを関連付けるにはどうすればよいですか？
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アカウントからグループを削除した場合、チケットはどうなりますか？
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顧客によって選択されたグループに従って、チケットフォームに特定のフィールドセットを表示できますか？
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複数のグループにエージェントを所属させることはできますか？
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グループアクセス権を持つエージェントを複数のグループに追加した場合、どのグループのチケットを見ることができますか？
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Freshdeskでグループごとに異なるステータスを維持することは可能ですか？
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エージェントが自分のチケットを他の人に割り当てられないようにする方法はありますか？
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チケットの作業中にエージェントのアクセス権を変更したい場合はどうすればいいですか？
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アカウント設定が表示されないのはなぜですか？