■ヘルプデスクメールアドレスの確認・設定・変更
freshservice上でクライアントへメール返信した際のfromアドレスの確認・変更・設定方法です。
こちらはサービスデスクから送信するメールの返信先アドレスとなります。
左バーから[管理]> [サポートチャンネル]>[メール設定とメールボックス]に移動します。
下記の[編集]ボタンを選択します。
[あなたのヘルプデスクメール]のメールアドレスを確認します。ヘルプデスクメールはドメインに伴って自動で作成されます。
ヘルプデスクメールアドレスをご自身で設定された場合、各メールサーバー(Gmail、Office 365等)上で転送設定を行う必要がございます。
■各メールサーバー(Gmail、Office 365等)での転送設定
転送設定をすることで、独自のサポートメールアドレス宛にきた問合せは自動でfreshservice上にチケット化されます。設定されている独自のサポートメールアドレスの各メールサーバー上で、転送設定が可能です。
ご不明な点は、こちらのフォームよりお問合せください。
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