自動メール通知の編集方法

Freshdeskの自動メール通知を使用すると、作業の優先順位をつけたり、ヘルプデスク内から新しいチケットや顧客からの応答などを知ることができます。
以下の手順に従ってメール通知を編集し、ビジネス要件に応じてカスタマイズしてください。

1.管理者としてFreshdeskアカウントにログインします。
2.メニューから管理者に移動します。ワークフローを選択し、メール通知をクリックします。
3.メール通知の横にある編集アイコンをクリックします。
4.プレースホルダの挿入」オプションを使用して、動的コンテンツを追加し、メール件名とそのコンテンツをパーソナライズすることができます。
5.保存をクリックします。