ポータルのエージェントは誰ですか？

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ポータルの様々な側面を処理する人は "エージェント" と呼ばれます。エージェントの機能は、専門知識、エージェントが提供できるサポートのレベル、および割り当てられた役割の程度によって異なります。
従って、エージェントは、チケットに回答し、ポータル上のコンフィギュレーションを担当し、レポートを引き出し、同様にアカウントインボイスを監視することができます。
基本的に、ポータルからスタートしたエージェントは、一日の終わりにはヒーローになります。