関連するすべてのタスクが完了とマークされない限り、チケットが解決またはクローズされないようにするチケットクローズルールを設定することができます。
[管理者]>Ticket Closure Rules で設定できます。チケット閉鎖ルールの詳細については、以下の記事を参照してください。
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