エージェントプロフィールのタイムゾーンを変更するにはどうすればよいですか？

Freshdeskアカウントの右上にあるエージェントアバターをクリックして、プロフィール設定に移動してください。
対応するドロップダウンからタイムゾーンを選択して変更することができます。

複数のタイムゾーン機能は、FreshdeskのPro（旧Estate）プランでのみ利用可能です。
そのため、無料のSproutプランまたはBlossomプランではこの変更を行うことはできません。