【Freshdesk】営業日カレンダーに休日（祝日）を設定したい

変更日木, 1月 9 で 11:03 午前

使用可能なプラン

　Freshdesk Support Desk　　✔ Free 　✔ Growth　✔ Pro　✔ Enterprise

　Freshdesk Omnichannel 　 ✔ Growth　✔ Pro　✔ Enterprise

質問

営業日カレンダーに休日（祝日）を設定したい

回答

営業日カレンダーに休日を設定する方法として、地域を指定しその国の祝日リストをインポートすることが可能です。

休日は非営業日として扱われるため、チケットのSLAの計算対象外とされます。

【重要】インポートされた祝日データは、インポートを実施した年の1/1から12/31までの分となり、年を跨いでも自動更新は行なわれません。お手数をおかけしますが、祝日設定は毎年必ず行なっていただきますようお願いいたします。

設定手順＜祝日インポート＞

1.　管理 > チーム > 営業時間に移動します。
2.　今回祝日設定を行ないたい営業時間をクリックして編集します。

3.　「休祝日」タブを選択し、「休祝日を追加」をクリックします。

4.　「地域の祝日」タブを選択後、プルダウンで「Japan」を選択し、「追加」をクリックします。

5.　不要な祝日設定が入っている場合、マウスオーバーして削除を行ないます。

6.　保存をクリックして変更を確定します。
以上の手順にて、祝日のインポートが完了します。

設定手順＜手動登録＞

会社の創立記念日や社内研修等で非稼働となる日を設定したい場合、祝日インポート手順の3まで実施したのち、以下の手順にて手動登録を行ないます。

1.　「特別な休日」タブを選択後、日付と名前を設定し、「追加」をクリックします。

2.　正しく追加されたことを確認します。

以上で手動登録は完了です。