DKIMが必要な理由

DKIMは署名を生成し、転送中のメッセージに添付してメッセージ送信元の信頼性を検証します。
この署名は、組織の登録ドメイン名に関連付けられています。

宛先に到達したとき、メッセージの署名が検証されれば、メールの送信元が検証されます。
したがって、誰もお客様の組織になりすましてメールを送信することはできず、Freshdeskがお客様に代わって送信したサポートメールがスパムとしてマークされることもありません。