エージェントのチケットアサイン可能時間のレポートはありますか？

変更日火, 7月 4, 2023 で 6:22 午後

現在のところ、「自動チケット割り当て」機能により、エージェントがチケット受付可能な時間を報告することはできません。

しかし、ダッシュボード - > エージェント可用性 - > チケット割り当てに移動し、管理者としてエージェントが自動的にチケットを受け取ってからの時間数を確認することができます。