チケットで作成したTo Doリストは、他のエージェントのダッシュボードでも利用できますか？

To Doリストは、すべての人が自分の仕事を追跡し、自分自身に期限を設定するためのものです。作業中のチケットにTo Doを追加すると、このTo Doリストはダッシュボードでも利用できます。これが完了したら、ダッシュボードで確認することができ、チケットにも反映されます。

To Doリストについていくつか理解しておくべきことは、チケットにアサインされている他の人のTo Doを追加すると、そのチケットの詳細ページで利用できるようになりますが、その人のダッシュボードでは利用できないということです。