特定のフィールドを顧客から非表示にし、エージェントのみに表示させるにはどうすればよいですか？

変更日火, 7月 4, 2023 で 6:22 午後

顧客のみからチケットフィールドを非表示にするには、管理 - > ワークフロー - > チケットフィールド - > 「該当するチケットフィールド」に移動してください。

ダイアログボックスが開き、プロパティが表示されますので、「顧客に表示する」というオプションのチェックを外してください。