特定のチケットフィールドを必須にするにはどうすればよいですか？

変更日水, 8月 2, 2023 で 1:47 午後

チケットフィールドを必須にするには、管理 > ワークフロー > チケットフィールドに移動し、必須にしたいフィールドをクリックしてください。
「フォーム送信時に必須」というチェックボックスが表示されます。
このチェックボックスを選択することで、エージェントだけでなく、顧客に対してもフィールドを必須にすることができます。