従属フィールドとは何ですか？

従属フィールドは、チケット内の階層的なドロップダウンです。従属フィールドは3階層を使用します：カテゴリ → サブカテゴリ → アイテムで、これらの各レベルは、顧客用のドロップダウンボックスで表されます。

「ドラッグ＆ドロップ」ツールバーの最後のオプションであるこのフィールドを追加するには、管理 > ワークフロー > チケットフィールドに移動してください。

顧客が第一階層でカテゴリーを選択すると、対応するサブカテゴリーを含む新しいドロップダウンが表示されます。サブカテゴリーを選択すると、その選択に基づいて第3階層の商品リストが表示されます。