チケットにアサインされたときに通知が来ない場合

変更日 Wed, 02 Aug 2023 で 09:31 AM

新しいチケットの割り当てをエージェントに通知するには以下の手順となります

1.admin > ワークフロー > メール通知 > エージェント通知に移動します。
2.「エージェントに割り当てられたチケット」の通知をオンにしてください。

通知を有効にした後、エージェントに割り当てられたチケットが通知されない場合は、 https://orangeone.freshdesk.com/support/tickets/new までご連絡ください。