特定のチケットのクローズ通知を停止する

チケットがクローズされたことを依頼者に通知せずに、特定のチケットをクローズしたい場合があります。
そのような場合、チケットリストからチケットをクリックすると、チケットの詳細ページに移動します。チケット詳細ページの一番上に "閉じる "オプションがあります。Shift」キーをクリックすると同時に「閉じる」オプションをクリックすることができます。

これにより、「エージェントがチケットをクローズした」場合のデフォルト通知を依頼者に送信することなく、その特定のチケットをクローズすることができます。