チケットがクローズまたは解決されたときに顧客に通知する

変更日水, 8月 2, 2023 で 9:31 午前

チケットがクローズまたは解決されたときに顧客に通知するには、
admin > ワークフロー > メール通知 > 依頼者通知 > エージェントがチケットをクローズ、エージェントがチケットを解決の通知をオンにしてください。
これにより、エージェントが発生させたチケットが解決/クローズされた場合、通知メールが送信されます。