設定した内容が反映されない時の対処方法

使用可能なプラン

　Freshdesk Support Desk　　✔ Free 　✔ Growth　✔ Pro　✔ Enterprise

　Freshdesk Omnichannel 　   ✔ Growth　✔ Pro　✔ Enterprise

質問

Freshdesk上で設定した内容が反映されていないようです。どのようにすればよいでしょうか。

回答

まずはブラウザのキャッシュを削除し、設定内容が反映されているかどうかをご確認ください。

また、普段利用していないWebブラウザやシークレットタブからFreshdeskにログインし、設定内容が反映されているかどかもご確認ください。

もし上記を実施頂いても動作が改善しない場合には、下記の情報をご提供頂きたく存じます。

・設定を実施した日にち

・設定を実施してもその内容が反映されない事象について、特定の実施者のみで発生するか、複数の実施者で発生するか

・設定ページのURL

・設定内容がわかるスクリーンショット

・その設定内容が反映されていない様子がわかる画面のスクリーンショット

・アップロードに使用したファイル（もし設定時にCSVファイルなどをアップロードするものであった場合）

以上の情報をもってメーカーサポートへトラブルシューティングを依頼させて頂きます。