使用可能なプラン

　Freshdesk 　　　　　　 　　✔ Free 　✔ Growth　✔ Pro　✔ Enterprise

　Freshdesk Omnichannel 　   ✔ Growth　✔ Pro　✔ Enterprise

1. Freshdeskアカウントに管理者としてログインします。
2. メニューから管理に移動します。ワークフローで自動化をクリックします。
3. チケットタブを選択し、チケットの更新で新規ルールボタンをクリックします。
4. ルールに名前を付けます。
5. 「次の人物がアクションを行った場合：」セクションで、エージェントを選択します。
6. 「次のいずれかに該当する：」セクションで、ビジネス要件に従ってウェブフックをトリガーする条件を指定します。
7. 「次のプロパティを持つチケット：」セクションで、タグを削除したいチケットプロパティを設定します。
8. 「これらのアクションを実行：」セクションに以下の詳細を入力します。
   1. アクションを選択ドロップダウンでウェブフックをトリガーオプションを選択します。
   2. リクエストタイプをPUTに選択します。
   3. URLで、Freshdeskのチケット更新APIコールを利用します。
   4. 認証を必要としますを有効にします
      
      
   5. APIキーを入力します。
   6. エンコーディングはJSONを選択し、コンテンツは複雑を選択します。
   7. カスタムAPIリクエストに以下のペイロードを入力し、例をチケットから削除したいタグに置き換えます
      {
      "tags": [
      "Example1",”Example2”,”Example3”
      ]
      }
      
      
9. プレビューして保存をクリックし、保存します。