依頼者やエージェントの通知言語を変更する

Freshdesk は、ヘルプデスクでチケットを作成するためにお客様が最初に送信したメールの最初の15単語をチェックすることで、依頼者のプロファイル言語を自動的に割り当てます。この言語がヘルプデスクでサポートされている言語の1つである場合、この依頼者に送信される以降の通知はすべて、その依頼者のプロファイル言語で行われます。また、連絡先またはエージェントのページからユーザーの詳細を編集することで、ユーザーのプロファイル言語を手動で編集することもできます。
依頼者の通知言語を変更するには、以下の手順に従ってください：

1.管理者としてFreshdeskアカウントにログインします。
2.左ペインの[People]アイコンに移動し、[Contacts]を選択します。
3.言語を更新する必要がある連絡先の横にある[編集]ボタンをクリックします。
4.[言語] ドロップダウンリストで、顧客の優先言語を選択します。
5.[保存］をクリックします。


エージェントの通知言語を変更するには、以下の手順に従ってください：
1.管理者としてFreshdeskアカウントにログインします。
2.左ペインの管理アイコンに移動し、エージェントを選択します。
3.言語を編集したいエージェント名の横にある編集ボタンをクリックします。
4.[言語] ドロップダウンリストで、エージェントの優先言語を選択します。
5.保存をクリックします。