Gmail Basic Authの廃止とOAuthへの移行について

Google WorkspaceまたはGoogle Cloud Identityをご利用の場合、直ちに影響はありません。

ただし、メールボックスの再認証を行い、標準的な安全な方法である OAuth を使用してください。

アカウントの安全性を保つため、2022 年 5 月 30 日以降、Google は、ユーザー名とパスワードのみで Google アカウントにログインするよう求めるサードパーティ製アプリやデバイスの使用をサポートしなくなります。

詳細は以下のリンクをご確認ください。
https://support.google.com/accounts/answer/6010255#zippy=%2Cif-less-secure-app-access-is-on-for-your-account

ベーシック認証をご利用の場合、2022年5月30日以降、非推奨となるため、メールの送受信ができなくなります。
これにより、チケットの作成、エージェントからの返信、および設定されたメールボックス経由で送信されるすべてのメール通知が機能しなくなります。


FreshdeskでGmailアドレスを再認証するには？
Freshdesk のメールサーバ設定には、再承認が必要です。

FreshdeskのデフォルトまたはカスタムメールサーバとしてGmailを使用しており、ベーシック認証を設定済みの場合は、以下の手順に従ってください、

1. [設定] > [チャネル] > [メールアドレス]に移動すると、アカウントに存在するメールアドレスのリストが表示されます。
2.Basic認証を使用して認証されたメールアドレスの下に警告が表示されます。

　以下のように、Oauth経由でメールボックスを再認証するためのリンクをクリックしてください：

3.「ここをクリック」をクリックすると、以下のようなページにリダイレクトされます。

「Googleでログイン」をクリックすると、アカウントの再認証が完了します。
4.Gmailベースのサポートメールが複数ある場合は、サポートメールごとに個別にOAuth/再認証を行う必要があります。

2要素認証を有効にする：
2022年5月30日までにGmailアカウントを再認証してOAuth 2.0に移行できない場合は、2要素認証（2FAまたは2段階認証）を有効にして、アプリケーション固有のパスワードを設定することもできます。
2要素認証を有効にする手順は以下の通りです

※これは、2要素認証が本当に有効な代替手段であることをGoogleが公式に確認したものではありません。

しかし、2022年5月30日までにOAuth 2.0に移行することが推奨されています。

1.Gmailアカウントにサインインします。
2.右上の「設定」をクリックする。
3.設定ページの「アカウントとインポート」タブをクリックします。
4.アカウント設定の変更:]オプションの[その他のGoogleアカウント設定]をクリックします。
5.側のパネルで[セキュリティ]をクリックします。
6.ページを下にスクロールし、「Googleへのログイン」セクションを表示します（下のスクリーンショット）。
7.2段階認証オプションを選択し、アプリ内の指示に従います。

ご不明な点がございましたら、以下までご連絡ください。
https://orangeone.freshdesk.com/support/tickets/new