すべての受信メールに対して、Freshdeskは3つのメールマーカーをチェックし、そのメールがすでに存在するチケットへの返信であるかどうかを理解します。
返信メールであることが確認された場合、Freshdeskは追加で送信者のメールチェックを行い、スパムでないことを確認します。
メールマーカーのチェック
Freshdeskはすべての受信メールで以下の3つのマーカーを探します。メールがチケットにスレッドされるには、以下のいずれかのチェックに合格する必要があります：
1.チケットID（有効な場合）
2.メッセージID
3.一意識別子
返信メールであることが確認された場合、Freshdeskは追加で送信者のメールチェックを行い、スパムでないことを確認します。
メールマーカーのチェック
Freshdeskはすべての受信メールで以下の3つのマーカーを探します。メールがチケットにスレッドされるには、以下のいずれかのチェックに合格する必要があります：
1.チケットID（有効な場合）
2.メッセージID
3.一意識別子
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