グループ/共有メールボックスは、チケットの作成や返信の追加で問題が発生することがあります。そのため、サポートメールアドレスとして使用しないことを強くお勧めします。
この件に関する詳細は、下記までお問い合わせください。
https://orangeone.freshdesk.com/support/tickets/new
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