メールドメインのDKIMを有効にする

FreshdeskはDKIM(Domain Key Identified Mail)をサポートし、ドメイン検証を行うことで、お客様とお客様の間のコミュニケーションを認証することができます。ドメイン認証は、デフォルトのFreshdeskサーバをメール通信手段として使用する場合に必須のチェックです。
メールの適切な配信を保証するために、以下の手順でサポートメールアドレスのメールドメインのDKIMを有効にする必要があります。

1.メニューから管理に移動します。チャンネルを選択し、メールアドレスをクリックします。
2.右上のメニューから「高度なメール設定」をクリックします。
3.「DKIMを構成する」を選択します。
4.サポートドメイン名の横にある設定ボタンをクリックします。
5.システムが生成した設定（4つのCNAMEレコード）をコピーし、DNSサーバー/ドメインプロバイダーのアカウントに登録します。
6.ドメインが検証されると、DNS設定に対するステータス欄の下に緑色のチェックマークが表示され、検証に成功したことを示します。
7.アカウント管理者は、すべてのドメインのバックエンド検証が完了した後、メールを受け取ります。
8.各ドメインに対して削除ボタンをクリックすることで、DKIM設定を削除することができ、そのドメインのCNAMEレコードが削除されます。

Freshdeskメールサーバーを使用して、お客様のドメインのサポートメールを設定しているとします。その場合、「メール配信の失敗を避けるためにDKIM設定を構成し、今すぐ設定する」を設定してください。シームレスなメール配信のために、上記と同じ手順に従ってください。