Freshdeskのデフォルトの動作では、メールのFromアドレスとToアドレスの両方がサポートメールアドレスである場合、チケットは作成されません。これは、チケットとメール通知によるループを避けるためです。
別のメールアドレスからメールを送信してチケットを作成してみてください。
別のメールアドレスからメールを送信してチケットを作成してみてください。
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