Freshdeskを使用して、すべての返信メールを特定のメールアドレスに送信することができます。このメールアドレスをFreshdeskアカウントから送信されるメールのBCCに設定することができます。これは、監査用にすべてのメールを保存する必要がある場合や、マネージャ/リードが会話のループに入りたい場合に使用できます。
メールアドレスをBCCに自動的に追加するには、管理 > チャンネル > メール > 詳細設定に移動し、「自動Bccメールを設定する」というオプションを選択します。コンマ(,)で区切って複数のメールアドレスをBCCに追加することができます。例えば、a@a.com,b@b.com,c@c.com といった具合です。
自動BCCの設定方法については、以下のリンクを参照ください。
https://www.youtube.com/watch?v=o4dxp92zcMo&list=PLsYJ3BsyR4qGFujlW0iDtOBOf4IPVsAqt&index=9
メールアドレスをBCCに自動的に追加するには、管理 > チャンネル > メール > 詳細設定に移動し、「自動Bccメールを設定する」というオプションを選択します。コンマ(,)で区切って複数のメールアドレスをBCCに追加することができます。例えば、a@a.com,b@b.com,c@c.com といった具合です。
自動BCCの設定方法については、以下のリンクを参照ください。
https://www.youtube.com/watch?v=o4dxp92zcMo&list=PLsYJ3BsyR4qGFujlW0iDtOBOf4IPVsAqt&index=9
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