Freshdeskからエージェント名ではなく会社名を使用してすべての返信/メールを送信する

Freshdeskには、Freshdeskアカウントから送信されるメールの送信者情報にエージェントの名前を含めるオプションがあります。しかし、ヘルプデスクの名前または会社名を代わりに使用したい場合は、メール設定を変更する必要があります。
Admin > Channels > Email > Advanced Settings に移動し、'Use agent names in ticket replies and outbound emails' をオフに切り替えます。これは、admin > チャンネル > Eメール > 編集（サポートEメールアドレスに対応）の「名前」フィールドで利用可能です。