返信不要のメールアドレスからチケットが作成された場合、依頼者とそれ以上やり取りを続けることはできません。このような事例を避けるために、この無返信メールアドレスの返信先メールアドレスをチケットのリクエスタとして、自動的にチケットを作成することができます。
Admin > Channels > Email > Advanced Settings の "Use 'Reply-to' email address to create requester contacts" オプションを有効にすると、Reply-to アドレスを使用してチケットを作成することができます。この場合、'Reply-to'フィールドからユーザのメールアドレスを取得し、これをチケットのリクエスタとして使用します。
Admin > Channels > Email > Advanced Settings の "Use 'Reply-to' email address to create requester contacts" オプションを有効にすると、Reply-to アドレスを使用してチケットを作成することができます。この場合、'Reply-to'フィールドからユーザのメールアドレスを取得し、これをチケットのリクエスタとして使用します。
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