Freshdeskでメールの送受信に自分のメールサーバを使用できますか？

Freshdeskはメールの送受信にSendgridをメールサービスプロバイダとして使用しています。
Freshdeskサーバではなく、独自のメールサーバを使用する場合は
カスタムメールサーバ機能を使用することができます。

Freshdeskアカウントの管理者として、メールサーバーのIMAPとSMTPの詳細をFreshdeskアカウントに追加することで、カスタムメールサーバーを設定することができます。
1.メニューバーから管理者に移動します。チャンネル] を選択し、[メール] をクリックします。
2.サポートメールのリストで、お客様のメールアドレスに対応する編集をクリックします。
3.下にスクロールし、「既存のサポートメールを使用する」オプションを選択して、カスタムメールサーバー設定を構成します。

※現在のプランをご契約の場合、この機能はGrowthプランからご利用いただけます。また、Freshdesk の以前のプランをご契約の場合、この機能は Blossom プランからご利用いただけます。