複数のサポート用メールアドレスを追加できない場合

顧客からの連絡用メールアドレスが複数ある可能性があります。現在のFreshdeskプランをご契約の場合、成長プランから複数のサポートメールアドレスを設定することができます。ただし、以前のプランをご契約の場合は、Blossomプランから複数のサポートメールアドレスを設定することができます。

無料のSproutプランでは、Freshdeskアカウントにサポートメールアドレスを1つだけ追加することができます。このような場合、デフォルトのメールアドレスのみを編集し、admin > チャンネル > メールでカスタムサポートメールアドレスを追加することができます。

または、上位プランにアップグレードすることで、アカウントに複数のメールアドレスを関連付けることができます。