FreshdeskにおけるTwitterサービスの終了について

FreshdeskのTwitterサービスは終了しました。

フレッシュワークスでは、FreshdeskのツイートやDMの送信にTwitter APIを使用しています。ここ数週間の間に、TwitterはAPIとアクセス階層に多くの変更を加え、最近Twitterへのアクセスを取り消しました。私たちは、Twitterと連絡を取り合い、どうすればサポートを継続できるかを検討してきましたが、最終的に、膨大なコストがかかること、およびTwitter APIが商用に提供されるかどうかが不透明であることから、実現不可能であるという結論に達しました。

このアップデートにより、Freshdesk内のチャンネルとしてTwitterを使用し、ツイートやDMに返信することができなくなりました。Twitter サービスは完全に廃止されましたので、FacebookやWhatsAppなどの代替チャネルを使用して、ソーシャルメディアプラットフォーム上で顧客とのエンゲージメントを継続することをお勧めします。

このニュースは残念に思われるかもしれません。しかし、私どもの代替ソリューションが、貴社の顧客との効果的なエンゲージメントを継続するための一助となれば幸いです。

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。ご不明な点がございましたら、https://orangeone.freshdesk.com/support/tickets/newまでご連絡ください。