会社の投稿がチケットに変換されるのは、エンドユーザーや顧客がフェイスブックの投稿にコメントを追加した場合のみです。投稿そのものが即座にチケットに変換されることはありません。
ユーザーのコメント後に投稿が変換されると、元の投稿もFreshdesk内のチケットと一緒に取り込まれます。
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