エージェントのメールボックス経由で送信された返信がFacebookに追加されないのはなぜですか？

変更日水, 8月 2, 2023 で 12:18 午後

Facebookチケットの場合、エージェントはポータルにログインし、ポータルからも返信することが必須です。
これにより、返信がお客様へのメッセージとして送信されます。エージェントがメールボックスから返信した場合、チケットにパブリックノートが追加されるだけで、Facebookには反映されません。