Facebookから特定のハッシュタグが付いた投稿だけを変換することは可能ですか？

Facebook統合では、ページがFreshdeskアカウントに接続されると、すべての訪問者の投稿が自動的にチケットに変換されます。ただし、投稿に対するコメントについては、フィルタおよび/またはキーワードを設定して投稿をフィルタリングし、チケットに変換することができます。

これは、管理 > チャンネル > Facebook > 編集で、関連する投稿のみを変換するオプションを選択することで行うことができます。