管理者としてシナリオオートメーションを設定する

Freshserviceの管理者としてシナリオオートメーションを設定する手順は以下の通りです：

1.[管理者] > Automations & Productivity > Automations > Scenario Automatorに移動します。
2.新規ルールをクリックし、新しいシナリオオートメーションを作成します。
3.シナリオ名と説明を入力します。
4.オートメーションに実行させたいアクションを選択します。例えば、チケットの優先度を "高 "にし、"サービスデスク監視チームに割り当てる "シナリオを作成することができます。
5.オートメーションを非公開にしたい場合は "Myself"、すべてのエージェントに使用させたい場合は "All agents"、グループ内のエージェントのみに使用させたい場合は "Agents in group "に設定します。
6.保存をクリックします。