特定の依頼元からスパムにチケットを移動する

Freshserviceで特定の依頼元からスパムにチケットを移動するには、2つの方法があります：

・依頼元を削除する
・Workflow Automatorの設定

依頼元を削除する
特定の依頼元からスパムへチケットを移動させるには依頼者ページから依頼者を削除します。
そのユーザーからの今後のメールは自動的に迷惑メールにリダイレクトされます。

ワークフローオートメータの設定
ワークフローオートメーターを使用してこれを実行するには、以下の手順に従ってください：

1.[管理者]＞自動化と生産性＞自動化＞ワークフロー自動化＞新規自動化 に進みます。
2.ワークフローに条件ブロックを追加します。
3.条件Ticket Fields.From Email isを指定し、依頼者のメールアドレスを入力します。
4.Actionブロックを追加し、Mark as Spamを選択します。
5.ワークフローオートメーターを保存してアクティブにします。
6.特定の依頼者からのチケットをスパムに移動します