カスタム変更タイプの追加

Freshserviceには、変更タイプ用に8つの定義済みオプションが用意されています。必要に応じて名前を変更することはできますが、8つ以上のオプションを追加することはサポートされていません。また、必要に応じてタイプを ON/OFF することもできます。

以下は、Freshservice で変更タイプの名前を変更し、切り替える手順です：

1.管理者として Freshservice にログインします。
2.[管理者] > サービス管理 > サービスデスク設定 > フィールドマネージャーに移動します。
3.Change Fields を選択し、Change Type フィールドの隣にある鉛筆アイコンをクリックします。
4.選択肢セクションまでスクロールダウンすると、各変更タイプの名前が表示されます。
5.ビジネス要件に応じて、変更タイプの名前を更新することができます。
6.変更タイプのオン/オフを切り替えるには、それぞれのタイプの横にあるスイッチアイコンをクリックします。
7.スイッチがオンの場合は緑色に、オフの場合は灰色になります。
8.完了をクリックし、更新を保存します。