Salesforceのビジュアルフォースページを使用してチケット情報を読み込むため、freshdesk.na15.visual.force.comからのクッキーを許可しないと、Salesforceでこのデータを読み込むことができません。
そのため、ブラウザのキャッシュをクリアするか、シークレット/プライベートウィンドウで読み込んでください。
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