ご利用のSalesforceのバージョンをご確認ください。SalesforceではAPIアクセスが制限されていますが、Freshdeskではそのような制限はありません。そのため、FreshdeskのすべてのデータをSalesforceで見ることはできますが、SalesforceのデータをFreshdeskに取り込むことはできません。
REST API は、Developer、Enterprise、Unlimited、Performance バージョンでのみデフォルトで利用可能です。
*Professionalは、アカウントエグゼクティブに連絡することで、APIを一時的にオンにすることができます。
以下の記事をご確認ください
https://help.salesforce.com/apex/HTViewSolution?urlname=Enabling-API&language=en_US
Salesforceアプリには、Apexで記述されたクラス、トリガー、メールサービスなどのビジネスロジックが含まれている場合があります。原則として、ApexはGE（General Edition）/PE（Professional Edition）ではサポートされていないため、これらのエディションでは実行できません。そのため、APEXをベースにしたアプリは、Salesforce Marketplaceからインストールすると、通常エラーになります。
REST API は、Developer、Enterprise、Unlimited、Performance バージョンでのみデフォルトで利用可能です。
*Professionalは、アカウントエグゼクティブに連絡することで、APIを一時的にオンにすることができます。
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https://help.salesforce.com/apex/HTViewSolution?urlname=Enabling-API&language=en_US
Salesforceアプリには、Apexで記述されたクラス、トリガー、メールサービスなどのビジネスロジックが含まれている場合があります。原則として、ApexはGE（General Edition）/PE（Professional Edition）ではサポートされていないため、これらのエディションでは実行できません。そのため、APEXをベースにしたアプリは、Salesforce Marketplaceからインストールすると、通常エラーになります。
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