顧客にとって役に立たなかった記事を追跡するにはどうすればよいですか？

記事が公開されると、「役に立ちましたか?」という「はい」か「いいえ」で答えられるメッセージが下部に表示されます。そこで否定的なフィードバックがあると、ポータル内に新しいチケットが作成されます。記事に対するフィードバックは、特定の記事表示ページのフィードバックセクションに表示されます。

これらのチケットを解決することで、否定的なフィードバックに対処することができます。