ワークスペースが有効な場合のエージェント、管理者、リクエスタの体験

（2022年12月12日以前に契約したアカウントにのみ該当)

エージェント
単一のワークスペース作成時： チケット作成プロセスで使用される用語の更新を除き、これらの機能がリリースされても、エージェントがサービスデスク業務に違いを感じることはありません。
複数のワークスペース作成時： 管理者が2つ目のワークスペースを追加した場合、エージェントはチケットやタスクなどのワークスペースを表示し、別のワークスペースに移動することができます。

リクエスタ
単一のワークスペース作成時：特に変化はありません
複数のワークスペース作成時： 2つ目のワークスペースを追加して公開すると、依頼者は、現在のサポートポータルで両方のワークスペースからサービスアイテムやソリューション記事を表示できるようになります。これに加えて、ワークスペースを選択して問題を報告したり、すべての問題をプライマリワークスペースまたは最初のワークスペースに誘導する一般的な "問題を報告 "フォームを提供したりすることができます。これらの問題は、ワークフローを使用して後で適切なワークスペースに選択できます。

管理者
単一のワークスペース作成時： 管理者は既存の設定を "マイチーム "というワークスペースの下に表示できるようになりました。管理者は "Manage ワークスペースs "からワークスペース名とロゴを更新することができます。前のセクションで述べた新機能を除けば、アカウントにワークスペースが1つしかない場合、特に変化はありません。
複数のワークスペース作成時： アカウントに2つ目のワークスペースが追加されると、特定の変更が行われます。