Discovery Agentのアンインストール

ヘルプデスクからアンインストールするDiscovery Agentsをスケジュールする
組織にインストールされたDiscovery Agentは、Freshserviceポータルから直接アンインストールすることができます。

1.[管理者]→[Discovery]に移動します。
2.Discovery Agentをアンインストールするマシンを選択します。
3.アンインストールをクリックします。

Freshservice Agent が Freshservice と通信する際に、選択したマシンからエージェントがアンインストールされます。

デバイスから直接アンインストールする

Windows
1.[スタート] をクリックし、[コントロールパネル] をクリックします。
2.[プログラムと機能] をクリックし、インストールされているアプリケーションの一覧から [Freshservice Discovery Agent] をクリックします。
3.[アンインストール]をクリックし、ウィザードに従って削除してください。

Mac
1.ターミナルを開き、ディレクトリ /Library/Freshservice-Agent/Freshservice-Discovery-Agent/bin/ に移動します。
2.コマンドを実行します：
"sudo /usr/local/share/dotnet/Dotnet FSAgentService.dll -uninstall"
3.デバイスがエージェントをアンインストールするためにFreshserviceに接続できない場合、以下のコマンドを使用します。
"sudo /usr/local/share/dotnet FSAgentService.dll -uninstall_force"
4.アクセスキーが存在する場合は、このコマンドを実行してaccess_keyを削除してください：
"sudo rm /etc/Freshdesk/Freshservice/accesskey"
5.エージェントブロック状態が存在する場合、このコマンドを実行してエージェントブロック状態を削除します。
"sudo rm /tmp/freshservice_agent_status"
6.これで、エージェントがマシンから完全にアンインストールされました。

Linux
1.ターミナルを開き、ディレクトリ /usr/local/sbin/Freshservice/Discovery-Agent/bin/ に移動します。
2.コマンドを実行します： sudo /usr/local/share/dotnet/dotnet FSAgentService.dll -uninstall
3.デバイスがエージェントをアンインストールするためにFreshserviceに接続できない場合は、次のコマンドを使用します。
"sudo /usr/local/share/dotnet FSAgentService.dll -uninstall_force" を実行します。


ドメイン内のすべてのデバイスからアンインストールする
注意 - このソリューションの手順は、Windows Server 2012のみに適用され、他のバージョンでは異なる場合があります。

1.ドメインコントローラーで、スタート→ファイル名を指定して実行→gpmc.mscと入力します。これにより、グループポリシー管理コンソール（GPMC）が表示されます。
GPMCで、Agentをアンインストールするドメインを右クリックし、「ここにGPOを作成してリンクする」を選択します。
特定の組織単位（OU）のコンピュータのみにAgentをアンインストールしたい場合は、そのOUを右クリックし、「このドメインにGPOを作成し、ここにリンクさせる」を選択します。
2.新しいGPOに名前（"UninstallFreshserviceAgent "など）を付け、OKをクリックします。
3.新しく作成されたGPOを右クリックし、コンテキスト・メニューから「編集」を選択します。これにより、グループポリシー管理エディタ（GPME）が開きます。
4.GPMEウィンドウで、[コンピュータの構成] → [ポリシー] → [Windowsの設定] → [スクリプト] → [スタートアップ]をダブルクリックします。スタートアップのプロパティ]ウィンドウが表示されます。
5.ファイルの表示]ボタンをクリックすると、フォルダーが開かれます。fs_win_agent_uninstall.vbs [以下に添付]をそのフォルダーにコピーします。
6.スタートアップのプロパティ]ウィンドウで、[追加]をクリックします。次に、[参照]をクリックして、前のステップで述べたフォルダからfs_win_agent_uninstall.vbsを選択します。
7.OKをクリックして、「スクリプトの追加」フォームを閉じます。
8.OKをクリックして、「スタートアッププロパティ」ウィンドウを閉じます。
9.GPMEウィンドウを閉じます。
10.現在のグループポリシーをすぐに適用するために、gpupdate /forceコマンドを実行します。
11.それ以降、特定のドメインまたはOU上のWindowsマシンは、再起動時にエージェントをアンインストールするようになります。