※価格改定につき、本機能は、2020年11月2日までにご契約いただいたお客様を対象に、Garden、Estate,Forestプランでご利用いただけます
概要
Freshserviceディスカバリーエージェントは、お客様のすべてのWindows、Mac、Linuxマシンにインストールすることができます。ディスカバリーエージェントは、マシンのハードウェアおよびソフトウェア情報を収集し、各ユーザーの介入を必要とせずにFreshserviceを定期的に更新します。資産の発見が非常に簡単になるだけでなく、長期的に資産をよりよく追跡するのに役立ちます。
ディスカバリー・エージェントは、Freshserviceに情報を送信するために2つの更新ロジックを使用します：
動的検出： エージェントは、ハードウェアの変更、ソフトウェアのインストール/アンインストールなど、ホストマシンの変更を検出するたびに、Freshserviceにデータを更新します。これにより、データベースは常にお客様の資産を最もよく表している状態に保たれます。
定期的な検出： Discovery Agentは、Freshserviceを週単位で更新し、すべての資産の最新記録を維持します。これは、資産に変更が加えられたかどうかに関係なく行われます。
Discovery Agentのダウンロード
Windows、Mac、Linuxオペレーティングシステム用のDiscovery Agentは、Freshserviceポータルから直接ダウンロードすることができます。
「管理] -> [ディスカバリー] に移動します。
エージェントタブで、必要なオペレーティングシステムを選択します。
エージェントのダウンロードをクリックします。
Discovery Agentのインストール
各オペレーティングシステムでDiscovery Agentを展開する方法は複数あります。
Windows
1台のマシンにインストールする
ドメイン内のすべてのマシンにインストールするには、グループポリシーオブジェクトを使用します。
ワークグループ内のすべてのマシンにインストールするには、PsExecツールを使用します。
Mac
1台または複数のマシンにインストールするには、このソリューションの記事に従ってください。
Linux
Linuxマシンにインストールするには、コマンドを使用してスクリプトを実行します： >sudo python FS-Linux-Agent.py を使用してスクリプトを実行します。
サポートされるオペレーティングシステム
Windows 11
Windows 10
Windows 8
Windows 8.1
Windows 7
Windows 2008
Windows 2008 R2
Windows 2012
Windows 2012 R2
Windows 2016
Windows 2019
Windows 11
macOS Catalina (10.15)
BigSur 11.3.1 (M1チップセットにも対応)
M1チップセットのMonterey Mac os(12.0.1)
Ubuntu 20.04 (Python 2.7 - 3.7 が必要)
Ubuntu 19.04 (Python 2.7が必要)
Ubuntu 18.04 (Python 2.7が必要)
Ubuntu 22.04
CentOS 8
CentOS 7.1
CentOS 7.3
Debian 10
RedHat 7
RedHat 7.3
注意事項
Mac Agentは、Mac Arm64では.NET Core 3.1ランタイムがサポートされていないため、動作しません。
Mac バージョン 5.1.0 および Linux バージョン 4.0.0 から、Freshservice ディスカバリーエージェントは .NET 6 ランタイムで動作するようになりました。.NET Core 3.1 をアンインストールする場合は、添付のスクリプトを使用してください。
前提条件
Windows： Microsoft .NET 4.6
Linux Python バージョン3.8以上
OpenSSLは、.Netランタイムが動作するための前提条件です。
.Net runtimeは、以下のライブラリに依存しています：
wgetまたはcurl
Linuxエージェント特有の条件：
Linuxパッケージ
GNU C ライブラリ (glibc)
GNU C++ ライブラリ
GCC低レベルランタイムライブラリ
ICU
Kerberos
オープンSSL
zlib圧縮ライブラリ
Linuxディストリビューション固有の依存関係
Ubuntu
Libc6
Libgcc1
Libgssapi-krb5-2
libicu52 (14.x 用)
libicu55 (16.x用)
libicu60 (18.x 用)
libicu66 (20.x 用)
libssl1.0.0 (14.x, 16.x 用)
libssl1.1 (18.x, 20.x 用)
libstdc++6
zlib1g
Apline
icu-libs
krb5-libs
libgcc
libgdiplus （.NET アプリで System.Drawing.Common アセンブリが必要な場合）
libintl
libssl1.1 (Alpine v3.9 またはそれ以上)
libssl1.0 (Alpine v3.8またはそれ以下)
libstdc++
zlib
CentOS
krb5-libs
libicu
openssl-libs
zlib
CentOS StreamおよびRedHat Enterprise Linux
krb5-libs
libicu
openssl-libs
zlib
Debian
libc6
libgcc-s1
libgssapi-krb5-2
libicu52 (8.x 用)
libicu57 (9.x 用)
libicu63 (10.x 用)
libicu67 (11.x 用)
libssl1.0.0 (8.x 用)
libssl1.1 (9.x-11.x 用)
libstdc++6
Zlib1g
Fedor
krb5-libs
libicu
openssl-libs
zlib
OpenSuse
krb5
libicu
libopenssl1_0_0
SLES
krb5
libicu
libopenssl1_1
2017年9月21日現在、以下のOSバージョン/フレーバーのサポートは非推奨となりました。
Windows Windows XP、Windows Vista、Windows 2003
2017年08月01日現在、以下のOSバージョン/フレーバーのサポートは非推奨です。
MAC OS X Mountain Lion（10.8）およびOS X Mavericks（10.9）。
Linux：openSUSE、Fedora
概要
Freshserviceディスカバリーエージェントは、お客様のすべてのWindows、Mac、Linuxマシンにインストールすることができます。ディスカバリーエージェントは、マシンのハードウェアおよびソフトウェア情報を収集し、各ユーザーの介入を必要とせずにFreshserviceを定期的に更新します。資産の発見が非常に簡単になるだけでなく、長期的に資産をよりよく追跡するのに役立ちます。
ディスカバリー・エージェントは、Freshserviceに情報を送信するために2つの更新ロジックを使用します：
動的検出： エージェントは、ハードウェアの変更、ソフトウェアのインストール/アンインストールなど、ホストマシンの変更を検出するたびに、Freshserviceにデータを更新します。これにより、データベースは常にお客様の資産を最もよく表している状態に保たれます。
定期的な検出： Discovery Agentは、Freshserviceを週単位で更新し、すべての資産の最新記録を維持します。これは、資産に変更が加えられたかどうかに関係なく行われます。
Discovery Agentのダウンロード
Windows、Mac、Linuxオペレーティングシステム用のDiscovery Agentは、Freshserviceポータルから直接ダウンロードすることができます。
「管理] -> [ディスカバリー] に移動します。
エージェントタブで、必要なオペレーティングシステムを選択します。
エージェントのダウンロードをクリックします。
Discovery Agentのインストール
各オペレーティングシステムでDiscovery Agentを展開する方法は複数あります。
Windows
1台のマシンにインストールする
ドメイン内のすべてのマシンにインストールするには、グループポリシーオブジェクトを使用します。
ワークグループ内のすべてのマシンにインストールするには、PsExecツールを使用します。
Mac
1台または複数のマシンにインストールするには、このソリューションの記事に従ってください。
Linux
Linuxマシンにインストールするには、コマンドを使用してスクリプトを実行します： >sudo python FS-Linux-Agent.py を使用してスクリプトを実行します。
サポートされるオペレーティングシステム
Windows 11
Windows 10
Windows 8
Windows 8.1
Windows 7
Windows 2008
Windows 2008 R2
Windows 2012
Windows 2012 R2
Windows 2016
Windows 2019
Windows 11
macOS Catalina (10.15)
BigSur 11.3.1 (M1チップセットにも対応)
M1チップセットのMonterey Mac os(12.0.1)
Ubuntu 20.04 (Python 2.7 - 3.7 が必要)
Ubuntu 19.04 (Python 2.7が必要)
Ubuntu 18.04 (Python 2.7が必要)
Ubuntu 22.04
CentOS 8
CentOS 7.1
CentOS 7.3
Debian 10
RedHat 7
RedHat 7.3
注意事項
Mac Agentは、Mac Arm64では.NET Core 3.1ランタイムがサポートされていないため、動作しません。
Mac バージョン 5.1.0 および Linux バージョン 4.0.0 から、Freshservice ディスカバリーエージェントは .NET 6 ランタイムで動作するようになりました。.NET Core 3.1 をアンインストールする場合は、添付のスクリプトを使用してください。
前提条件
Windows： Microsoft .NET 4.6
Linux Python バージョン3.8以上
OpenSSLは、.Netランタイムが動作するための前提条件です。
.Net runtimeは、以下のライブラリに依存しています：
wgetまたはcurl
Linuxエージェント特有の条件：
Linuxパッケージ
GNU C ライブラリ (glibc)
GNU C++ ライブラリ
GCC低レベルランタイムライブラリ
ICU
Kerberos
オープンSSL
zlib圧縮ライブラリ
Linuxディストリビューション固有の依存関係
Ubuntu
Libc6
Libgcc1
Libgssapi-krb5-2
libicu52 (14.x 用)
libicu55 (16.x用)
libicu60 (18.x 用)
libicu66 (20.x 用)
libssl1.0.0 (14.x, 16.x 用)
libssl1.1 (18.x, 20.x 用)
libstdc++6
zlib1g
Apline
icu-libs
krb5-libs
libgcc
libgdiplus （.NET アプリで System.Drawing.Common アセンブリが必要な場合）
libintl
libssl1.1 (Alpine v3.9 またはそれ以上)
libssl1.0 (Alpine v3.8またはそれ以下)
libstdc++
zlib
CentOS
krb5-libs
libicu
openssl-libs
zlib
CentOS StreamおよびRedHat Enterprise Linux
krb5-libs
libicu
openssl-libs
zlib
Debian
libc6
libgcc-s1
libgssapi-krb5-2
libicu52 (8.x 用)
libicu57 (9.x 用)
libicu63 (10.x 用)
libicu67 (11.x 用)
libssl1.0.0 (8.x 用)
libssl1.1 (9.x-11.x 用)
libstdc++6
Zlib1g
Fedor
krb5-libs
libicu
openssl-libs
zlib
OpenSuse
krb5
libicu
libopenssl1_0_0
SLES
krb5
libicu
libopenssl1_1
2017年9月21日現在、以下のOSバージョン/フレーバーのサポートは非推奨となりました。
Windows Windows XP、Windows Vista、Windows 2003
2017年08月01日現在、以下のOSバージョン/フレーバーのサポートは非推奨です。
MAC OS X Mountain Lion（10.8）およびOS X Mavericks（10.9）。
Linux：openSUSE、Fedora
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