Freshservice Discoveryを使用したIT資産の収集と管理-初心者ガイド

IT資産管理の導入やクラウド管理の自動化をお考えですか？IT資産管理のための使いやすいツール、Freshservice Discoveryはいかがでしょうか。最初のステップは、組織内のすべての資産を特定し、在庫を維持することです。Freshservice Discoveryは、これを実現するための強力なツールを提供します。


記事一覧

アセットディスカバリー
ディスカバリー・ツール
ディスカバリー・エージェント
ディスカバリープローブ
AgentとProbeの違い
Freshservice Cloud Discovery（フレッシュサービスクラウドディスカバリー
なぜFreshservice Cloud Discoveryを選ぶか？
マルチクラウドディスカバリー
統一されたクラウドカタログ
クラウドワークロードの自動化
フレッシュサービス・クラウドマネジメントの重要な機能
統合されたCMDB
孤児となったリソースの特定
自動化されたクラウドカタログ
エージェントレスなクラウド運用

・資産ディスカバリー
IT資産管理を実施するための最初のステップは、組織内のすべての資産を特定し、これらの資産の正確な在庫を維持することです。FreshserviceのDiscovery機能を使用すると、組織内のコンピュータ、プリンタ、スキャナ、その他のネットワーク機器などの資産を自動的にスキャンすることができます。また、定期的なスキャンにより、この資産情報を最新に保つことができます。

・ディスカバリーツール
Freshserviceは、組織内の資産管理を支援するために、Discovery AgentとDiscovery Probeという2つのツールを提供します。

Discovery Agent
Freshservice Discovery Agentは、Windows、Mac、またはLinuxコンピュータにインストールできる軽量アプリケーションで、これらの資産を追跡し、これらのマシンに関する情報をリアルタイムで継続的に更新します。エージェントは、コンピュータのハードウェアおよびソフトウェア情報をリアルタイムでFreshserviceに更新します。

Discovery Probe
Freshservice Discovery Probeは、お客様の組織のサーバーにセットアップされたWindowsアプリケーションです。このツールは、ドメインまたは特定のIP範囲をスキャンし、ネットワーク内のあらゆる資産を自動的に識別します。資産が初めて特定されると、これらの資産は、あなたがコントロールできるスケジュールに基づいて定期的に更新されます。

Microsoft SCCMを導入している場合、Discovery ProbeはすぐにSCCMと統合され、Freshserviceの資産情報を更新することができます。また、Probeを使用して、Active Directoryに接続し、Freshserviceとユーザー情報を同期させることができます。


・AgentとProbeの違い

Freshservice Discovery Agent は、Freshservice を使用して組織内のすべてのコンピュータを管理したい場合に便利です。エージェントは、例えばノートパソコンなどのコンピュータがネットワークから削除されても、Freshserviceを更新し続けます。
一方、Freshservice Discovery Probeは、頻繁に移動しないネットワーク資産、デスクトップ、およびサーバーをスキャンするのに便利です。また、ユーザーをFreshserviceに同期させたり、SCCMと統合したりするなど、より高度な要件がある場合は、Probeが利用できます。

また、AgentとProbeの両方を組み合わせて、組織内の資産をスキャンすることも可能です。ただし、ProbeでもスキャンされるコンピュータにAgentがインストールされていても、この資産はFreshserviceで1回だけ更新され、資産の重複がないことに注意してください。

・Freshservice Cloud Discovery
組織は、重要なビジネス・アプリケーションをホストするために、クラウド・サービスに移行しています。クラウドは、迅速な拡張、コスト削減、セキュリティ強化のための優れたオプションを提供するため、組織におけるクラウドサービスの採用は非常に拡大しています。
その反面、クラウド上のアプリケーションの数が増えるにつれ、ITチームがこれらのアプリケーションを監視・管理するのは困難な作業となります。

Freshserviceクラウド管理では、ITチームは単一の統合プラットフォームで、複数のクラウドサービス/プロバイダにわたるすべてのクラウドリソースを検出、管理、自動化することができます。また、サービス管理および運用管理プロセスを強化するために、クラウドサービスの依存関係を全体的に可視化し、サービスデスク内でクラウド利用を制御することができます。

※Freshservice Cloud Managementは、インベントリが有効なすべてのプラン（Growth、Pro、Enterprise）で利用可能です。


・なぜFreshservice Cloud Managementを選ぶか？
マルチクラウドの発見：Freshserviceのインベントリにあるクラウドリソースとその関係を発見することができます。
AWS、VMware、Azureなどの異なるプロバイダーからFreshserviceのインベントリにあるクラウドリソースとその関係を発見します。

統一クラウドカタログ：自動化されたクラウドカタログにより、電源投入などのクラウドリクエストを合理化し、即座に解決します。
電源のオン／オフ、サイズ変更、新しい VM インスタンスの要求など、クラウドの要求を合理化し、即座に解決します。

クラウドワークロードの自動化：クラウドリソースのプロビジョニング、管理、デコミッショニングのプロセスを自動化します。


・Freshservice Cloud Managementの重要な機能

統合されたCMDB
サービスデリバリモジュールと密接に統合されたCMDBにより、クラウドCIとその関係性を完全に可視化しながら問題を解決します。

孤立したリソースの特定
クラウドリソースの関係を可視化することで、使用されていないリソースを特定し、それに応じて最適化します。

自動化されたクラウドカタログ
直感的なセルフサービスのクラウドカタログにより、電源のオン/オフ、プロビジョニングの解除など、すべてのクラウドリクエストを単一のタッチポイントで効率化し、従業員を有効にします。

エージェントレスなクラウド運用
オーケストレーション appsを使用して、プロビジョニング、デプロビジョニング、その他のクラウドワークロード操作を自動化することで、チームの定型作業を減らし、従業員に快適なエクスペリエンスを提供します。