「チケットにアサインされたエージェント」と「チケットに返信するエージェント」を区別するプレースホルダはありますか？

変更日月, 10月 30, 2023 で 5:28 午後

使用可能なプラン

　Freshdesk Support Desk　　✔ Free 　✔ Growth　✔ Pro　✔ Enterprise

　Freshdesk Omnichannel 　 ✔ Growth　✔ Pro　✔ Enterprise

エージェント名のプレースホルダの代わりに 'Event Performer' プレースホルダを使用することができます。

これは、チケットに返信したり、チケットを更新したエージェントに関する情報を取得するのに役立ちます。

メールの場合： {{event_performer.email}}
名前の場合: {{event_performer.name}}

本件に関してご不明点がある場合は、弊社サポートセンター（https://orangeone.freshdesk.com/support/home）までご連絡下さい。