タイムトリガーに基づいて実行する自動化ルールを設定しましたが、すべてのチケットが更新されないようです。何が原因でしょうか？

変更日月, 10月 30, 2023 で 8:34 午後

使用可能なプラン

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管理＞ワークフロー＞自動化＞タイムトリガーの自動化ルールは、過去30日以内に更新されたチケットに対して機能します。解決済み/クローズ済みで、30日以上アイドル状態のチケットには、ルールは適用されません。

注）30日という期間は延長できません。

本件に関してご不明点がある場合は、弊社サポートセンター（https://orangeone.freshdesk.com/support/home）までご連絡下さい。