[管理] > [ワークフロー] > [自動化] > [チケットの更新] > [新規ルール] で自動化ルールを設定すると、チケットが特定のグループに割り当てられたときに、顧客に満足度アンケートを送信できます。
アクションが...エージェント
以下のイベントのいずれかを含む
ステータスが変更された > 任意のステータス > 解決された
これらのプロパティを持つチケット
チケットの場合 > グループの場合 > いずれか > サポート
アクション
依頼者にメールを送信 > (通知メールの内容を追加し、満足度調査のプレースホルダを挿入できます)
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