管理 > ワークフロー > 自動化 > チケット作成/チケット更新 > 新規ルール で、Webフック をトリガーしてチケットにメモ/返信を追加する自動化ルールを設定できます。
ノート/返信に添付ファイルを追加し、これが自動的に顧客に送信されるように、Webフック を修正します。
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