使用可能なプラン

　Freshdesk Support Desk　　 Free 　✔ Growth　✔ Pro　✔ Enterprise

　Freshdesk Omnichannel 　   ✔ Growth　✔ Pro　✔ Enterprise

いいえ、現在のところ、これはできません。

ただし、管理 > ワークフロー > 自動化 > チケット更新の下にある自動化ルールのアクション「ウェブフックをトリガー」を使用すると、

添付ファイル付きのメモ/返信をチケットに追加できます。

対応するAPIについては、こちら（https://developers.freshdesk.com/api/#conversations）のドキュメントを参照してください。

本件に関してご不明点がある場合は、弊社サポートセンター（https://orangeone.freshdesk.com/support/home）までご連絡ください。