シナリオを特定のエージェントに限定するにはどうすればよいですか？

変更日月, 10月 30, 2023 で 8:38 午後

使用可能なプラン

　Freshdesk Support Desk　　✔ Free 　✔ Growth　✔ Pro　✔ Enterprise

　Freshdesk Omnichannel 　 ✔ Growth　✔ Pro　✔ Enterprise

シナリオを作成する際に、シナリオのスコープ/可視性を設定することができます：
・自分自身 - シナリオを作成したエージェントにのみ表示されます。
・グループ内のエージェント - グループ内のすべてのエージェントがこのシナリオを使用/実行できます。
・全エージェント - ヘルプデスク内の全エージェントがこのシナリオを使用/実行できます。

本件に関してご不明点がある場合は、弊社サポートセンター（https://orangeone.freshdesk.com/support/home）までご連絡ください。